Il percorso formativo della durata di 200 ore è rivolto a 8 (otto) giovani tra i 18 e i 29 anni, diplomati, non iscritti attualmente a nessun percorso formativo né lavorativo.

Data inizio corso: 2 Novembre 2016

Data fine corso: 29 Dicembre 2016

Luogo di svolgimento corso: presso C.S.A. s.a.s. sita in via delle Arti e dei Mestieri, Cava de’ Tirreni

Costo del corso: gratuito perché finanziato dalla Regione Campania

Gli obiettivi

Al termine del percorso formativo i partecipanti

1. Avranno acquisito conoscenze relative a:

  • La comunicazione sia scritta che parlata in lingua inglese;
  • L’utilizzo dei principali strumenti informatici;
  • Tecniche di accoglienza;
  • Tecniche d’ufficio.

2. Saranno in grado di:

  • Intraprendere, reggere e condurre conversazioni in lingua inglese;
  • Saper utilizzare i software di gestione contabile e amministrativa;
  • Saper accogliere la clientela e favorire il dialogo tra impresa e pubblico;
  • Essere in grado di gestire ordini, i rapporti con i terzi e gestire la contabilità di base dell’impresa.

 

Il programma

Moduli Ore totali
COMUNICAZIONE NELLA LINGUA STRANIERA:
o    I vocaboli e la grammatica
o    La comunicazione e relazione interpersonale
o    L’interazione verbale e i registri del linguaggio
30 h
USO EFFICACE DEGLI STRUMENTI ICT:
o    Conoscenza base di un software per la gestione amministrativa di un’azienda
o    Principi base per l’utilizzo di software di gestione contabile
o    Utilizzo della posta elettronica
50 h
TECNICHE DI ACCOGLIENZA:
o    Front-Office, Reception e Comunicazioni al Telefono
o    Gestione reclami
o    Tecniche di comunicazione interpersonale verso il pubblico
40 h
TECNICA D’UFFICIO:
o    Classificazione e archivio della documentazione
o    Gestione appuntamenti e riunioni
o    Approvvigionamenti, selezione e gestione dei Fornitori
o    Pratiche amministrative e contabili: prima nota, fatturazione, bolle 
80 h
TOTALE 200 h

 

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Verrai ricontattato dalla segreteria per fissare un appuntamento presso la sede del corso, a Cava de’ Tirreni (Salerno).

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